Wir haben vollstes Verständnis dafür, wenn die Bestellung nicht immer den Erwartungen entspricht und du den Artikel zurücksenden möchtest. Keine Sorge, sofern sich der Artikel noch im Originalzustand befindet, akzeptieren wir Rücksendungen gemäß den unten aufgeführten Richtlinien.

 

RETOURENRICHTLINIEN

Retouren sind innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung oder Abholung möglich, und wir erstatten den vollständigen Betrag auf deine ursprünglich genutzte Zahlungsmethode zurück.

Die Artikel müssen im Originalzustand mit Originalverpackung und Etiketten sein, um eine Rückerstattung zu erhalten. Getragene, gewaschene oder veränderte Produkte können abgelehnt werden. 

Bitte beachte:

• Personalisierte und maßgefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
• Bei einem Kauf mit einem Promotion-Code gilt die Rückerstattung für den tatsächlich gezahlten Betrag nach Anwendung des Gutscheins. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Promotion.

RETOURENABLAUF

Falls deine Bestellung den genannten Kriterien entspricht, folge bitte den unten stehenden Schritten, um deine Rücksendung unkompliziert und schnell zu beantragen.

1. Lade das Retourenformular herunter und lege es ausgefüllt dem Paket bei.

2. Schicke deine Bestellung dann einfach an uns zurück

 

Wichtig: Bitte lege das Rücksendeformular der Sendung bei. Ohne beigefügtes Rücksendeformular können wir die Sendung nicht identifizieren und keine Rückerstattung vornehmen.

Bei Fragen chatte einfach mit unserem Kundenservice-Team oder kontaktiere uns unter ciao@amabea.co.

Die Rücksendekosten können leider nicht übernommen oder erstattet werden. Stelle sicher, dass dein Paket ausreichend frankiert ist, da die Rücksendekosten in deiner Verantwortung liegen.

Wir bitten um Verständnis, da wir ein kleines Unternehmen sind und bestrebt sind, den Rückgabe-/Umtauschprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten. Nutze bitte einen registrierten Postdienst für die Rücksendung und behalte die Tracking-Details im Blick, da wir nicht für verlorene Rücksendungen haftbar gemacht werden können. Bewahre auch den Postbeleg auf, um im Fall der Nichtankunft deines Pakets einen Nachweis zu haben.

RÜCKERSTATTUNG

Die Bearbeitung deiner Rückerstattung dauert bis zu 7 Werktage ab Erhalt deiner Rücksendung in unserem Lager. Beachte, dass wir keine Eingangsbestätigung versenden. Du erhältst eine E-Mail, sobald die Rückerstattung von unserem Team bearbeitet wurde.

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsweise. Für PayPal- und Kreditkartenrückerstattungen können bis zu 10 Werktage vergehen, bis der Betrag auf dein Konto zurückgebucht wird.